1. Geltungsbereich
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die folgenden digitalen Angebote von PrivPay:
- Webanwendung:
https://privpay.desowie sämtliche Subdomains (z. B.app.privpay.de) und Praxis-Subdomains - Mobile App (iOS): „PrivPay — Patient" (Bundle-ID:
de.privpay.patient) · erhältlich im Apple App Store - Mobile App (Android): „PrivPay — Patient" (Package:
de.privpay.patient) · erhältlich im Google Play Store
BFSG-Einordnung: Es handelt sich um eine Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr gemäß § 1 Abs. 3 Nr. 5 BFSG (Patienten-Bereich für Verbraucher:innen). Die Apps fallen zusätzlich unter § 1 Abs. 1 BFSG als „Hardware-Systeme / Software für Verbraucher".
Rechtsgrundlagen:
- Richtlinie (EU) 2019/882 (European Accessibility Act)
- Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vom 16. Juli 2021, geltend ab 28. Juni 2025
- Barrierefreiheitsstärkungsgesetz-Verordnung (BFSGV)
- Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0)
- Europäischer Standard EN 301 549 V3.2.1 (2021-03)
- Für Cookies/Endgerätezugriff: § 25 TDDDG (vormals TTDSG)
Angestrebter Standard
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA.
Diensteanbieter
Steven Bobrzik · Einzelunternehmen (Geschäftsbezeichnung: PrivPay)
Katernbergerstraße 6, 45327 Essen
info@privpay.de
2. Stand der Vereinbarkeit
Weitgehend konform
Der Patienten-Bereich und alle öffentlichen Seiten sind mit WCAG 2.1 Level AA konform. Die internen Praxis- und Verwaltungs-Oberflächen enthalten noch Einschränkungen.
Vollständig WCAG 2.1 AA-konform
- Patienten-Bereich: Home, Rechnungen, Bezahlen, Profil, Sicherheit, Login-Historie, Datenexport
- Öffentliche Seiten: Startseite, Login, Registrierung, Passwort-Reset, Bezahlseite
- Rechtliches: Datenschutz, AGB, Impressum, AV-Vertrag, diese Erklärung
- Layout-Fundament aller Bereiche: Skip-Links, Landmarks, Tastatur-Bedienbarkeit, 4,5:1-Kontrast
3. Nicht barrierefreie Inhalte
Praxis-Dashboard & Verwaltungs-Bereich
Die internen administrativen Oberflächen (/dashboard, /verwaltung, /admin) haben WCAG-konforme Layouts und Navigation. Einzelne Detail-Seiten (komplexe Formulare, Tabellen, Bearbeitungs-Dialoge) sind jedoch noch nicht abschließend geprüft.
Diese Bereiche werden ausschließlich von medizinischem Fachpersonal genutzt (B2B), für die das BFSG nicht direkt greift. Wir streben dennoch volle Konformität bis Q3/2026 an. Ein automatischer axe-core-Audit läuft regelmäßig in der CI/CD-Pipeline.
PDF-Dokumente — teilweise konform
Zahlungsquittungen werden als getaggte PDF/UA-1-Dokumente (ISO 14289-1) mit Struktur-Baum, XMP-Metadaten und Screen-Reader-Unterstützung generiert. Rechnungen, die die Praxis selbst erzeugt, werden importiert und sind nicht immer getaggt.
Für importierte Rechnungen senden wir Ihnen auf Anfrage eine zugängliche Alternative (HTML/Text). Bitte schreiben Sie an barrierefreiheit@privpay.de.
Eingebettete externe Inhalte
Bezahlvorgänge werden von externen Dienstleistern (Stripe Checkout) gehostet.
Für deren Barrierefreiheit ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.
Mobile App
Die Mobile App (iOS/Android) ist analog zur Web-Patienten-Oberfläche aufgebaut.
System-Hilfsmittel (VoiceOver auf iOS, TalkBack auf Android) werden unterstützt. Kontinuierliche Prüfung läuft.
4. Erstellung & Prüfmethode
- Erstellt am
- 15. April 2026
- Letzte Überprüfung
- 15. April 2026
Die Erklärung basiert auf einer internen Selbstbewertung anhand der WCAG 2.1 AA-Erfolgskriterien. Geprüft wurden:
- Patienten-Flow (Browser + App)
- Öffentliche Seiten (Login, Registrierung, Passwort-Reset, Zahlungsseite)
- Strukturelle Elemente (Sprach-Attribut, Landmarks, Fokus, Kontraste, Tastatur-Bedienbarkeit)
- Automatischer axe-core-Scan in der CI/CD-Pipeline bei jedem Pull Request
Ein externer umfassender Accessibility-Audit ist für Q2/2026 geplant.
5. Feedback & Kontakt
Haben Sie Mängel bei der barrierefreien Nutzung festgestellt oder benötigen Informationen in einer barrierefreien Form?
Barriere melden (Formular)Wir melden uns innerhalb von 4 Wochen zurück.
6. Durchsetzungsverfahren
Falls auch nach Ihrer Rückmeldung an uns keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, können Sie sich an die folgende Schlichtungsstelle wenden:
Schlichtungsstelle nach § 16 BGG
Bei der Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Adresse
Mauerstraße 53
10117 Berlin
info@schlichtungsstelle-bgg.de
Telefon
+49 30 185272805
Website
schlichtungsstelle-bgg.de
Die Schlichtungsstelle ist für Verbraucher:innen kostenfrei. Zuständig für Bundesbehörden und private Anbieter digitaler Dienstleistungen im Geltungsbereich des BFSG.